Наша компания специализируется на продаже профессионального оборудования для ресторанов, кафе и пищевых производств. Ниша довольно узкая, но емкая — средний чек заказа высокий, клиенты ищут не просто товар, а комплексные решения. Долгое время работали только через менеджеров по продажам, но поняли, что теряем много потенциальных клиентов, которые сначала изучают предложения в интернете.
Рассматривали варианты найма штатного маркетолога или работы с агентством. Первый вариант показался рискованным — сложно найти специалиста, который разберется в нашей специфике. Агентства предлагали типовые решения, не очень подходящие для B2B-ниши с длинным циклом продаж.
Markops-модель от Midas показалась оптимальной — получаем экспертизу, но команда работает именно с нашим проектом, а не распыляется на десятки клиентов.
Задачи стояли амбициозные: создать полноценный интернет-канал продаж, настроить продвижение по профессиональным запросам, запустить контекст для привлечения готовых к покупке клиентов, наладить систему лидогенерации.
Команда начала с аудита нашего сайта и анализа конкурентов. Оказалось, что у нас много пробелов в контенте — по многим видам оборудования не хватало подробных описаний, технических характеристик, примеров использования. Создали контент-план, переписали карточки товаров, добавили полезные статьи о выборе оборудования. По SEO работали с техническими запросами и запросами, связанными с решением бизнес-задач. Контекстную рекламу настроили очень точечно — показываем объявления людям, которые ищут конкретные модели или решения для определенных задач.
За 10 месяцев работы доля интернет-продаж в общем объеме выросла с 15% до 40%. Сайт стал реально работающим инструментом продаж, а не просто визиткой. Стали получать заявки из регионов, где у нас нет физического присутствия. Качество лидов высокое — люди приходят уже с пониманием того, что им нужно.
Формат сотрудничества устраивает полностью. Есть четкое планирование, регулярная отчетность, при этом можем оперативно корректировать стратегию под изменения в бизнесе. Недавно добавили новую товарную категорию, и команда быстро адаптировала под нее рекламные кампании. Рекомендую всем, кто работает в специализированных B2B-нишах и хочет получить серьезный маркетинг без раздувания штата.
